天津市人大常委会


天津市保护消费者合法权益条例
天津市人大常委会



（1989年10月11日天津市第十一届人民代表大会常务委员会第十一次会议通过 1989年10月11日公布 1990年1月1日起施行）

目 录

第一章 总 则
第二章 消费者的权利和义务
第三章 生产经营者的责任
第四章 管理与监督
第五章 法律责任
第六章 投诉、起诉
第七章 附 则

第一章 总 则
第一条 为保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国民法通则》和其他有关法律、法规的规定，结合本市实际情况，制定本条例。
第二条 本条例所称消费者，是指有偿获得用于生活需要的商品或者服务的个人和单位。
本条例所称生产经营者，是指从事商品生产、销售和向消费者提供营业性服务的单位和个人。
第三条 本条例在本市行政区域内适用。
第四条 生产经营者与消费者在交易过程中应当遵循自愿、公平、等价有偿和诚实信用的原则，不得损害国家利益、社会公共利益和对方的合法权益。
第五条 本条例由各级人民政府负责组织实施，由工商、技术监督、物价、进出口商品检验、卫生和新闻出版等行政管理部门及生产经营者的上级主管部门具体贯彻执行。
司法机关、新闻舆论机构和有关社会团体，都负有依法保护消费者合法权益的职责。

第二章 消费者的权利和义务
第六条 消费者享有以下权利：
（一）了解商品和服务的质量、价格等真实情况；
（二）自愿选购商品和接受服务；
（三）购买商品或者接受服务获得质量、价格、安全、卫生、计量等保障；
（四）购买商品或者接受服务合法权益受到损害时，可以分别要求修理、重作、更换、补足、退回所购商品、索取合理的赔偿，或者投诉、起诉；
（五）揭露假冒、劣质商品及其他损害消费者合法权益的行为。
第七条 消费者应尽下列义务：
（一）尊重生产经营者的劳动；
（二）挑选商品时爱护商品；
（三）承担因使用不当致使商品损坏或者招致自身危害的责任；
（四）投诉、起诉时实事求是并提供有关证据。

第三章 生产经营者的责任
第八条 生产经营者在生产、销售和服务过程中，应当遵守有关法律、法规和下列规定：
（一）生产和销售的商品，不得以次充好，以假充真，掺杂使假。凡有法定质量标准的，要符合法定质量标准。达不到法定质量标准但仍有使用价值又不影响人身安全和健康的商品，经有关部门批准，按质定价销售，并在商品或者包装上标出“处理品”字样。
（二）生产和销售商品，按规定附检验合格证、使用说明书，标明厂名、厂址、出厂日期、有效期限以及其他行政主管部门规定的标志。
（三）向消费者提供服务，符合法定质量标准或者双方的约定。
（四）销售商品使用的量具、衡器及测试工具，符合《中华人民共和国计量法》的有关规定。
（五）遵守国家颁布的安全、卫生标准，不得生产和销售明令淘汰、过期失效、腐烂变质以及其他危害人身安全和健康的商品。
（六）执行有关物价管理规定，按质定价，明码标价，不得非法提价或者多收费用。
（七）不得生产和销售冒充注册商标或者假冒他人注册商标的商品。
（八）广告内容必须真实，不得以任何形式欺骗消费者。
（九）生产和销售家用电器、家用机械和其他耐用消费品，实行包修、包换、包退。其期限和范围，国家有规定的，按照规定办理；国家没有规定的，由生产经营者和消费者约定。
（十）商品维修单位认真履行维修协议，提供良好、及时的服务，不得弄虚作假、故意推托和拖延。
（十一）出租柜台、场地和举办展销会以及邮售商品，报经工商行政管理部门批准，并严格执行有关管理规定。
（十二）预售商品时签订书面合同，保质保量，按期付货。
（十三）销售商品不得搭配和强行出售。
（十四）销售需要测试的商品，当场为消费者测试。
（十五）不得制作、出版、销售、出租有色情淫秽内容的书画报刊和音像制品。

第四章 管理与监督
第九条 工商、技术监督、物价、进出口商品检验、卫生和新闻出版等行政管理部门，要认真受理消费者的投诉和消费者协会移交的投诉，加强对生产经营者的管理与监督；对损害消费者合法权益的生产经营者，必须依法处理。
第十条 生产经营者的上级主管部门应当加强对生产经营者的管理，对损害消费者合法权益的行为，必须制止，并严肃处理。
第十一条 市和区、县消费者协会应当维护消费者的合法权益，对商品和服务实行社会监督。
消费者协会履行下列职责：
（一）接受消费者投诉，并对发生的纠纷进行调查、调解或者移交有关部门处理；
（二）对涉及保护消费者合法权益的问题，向有关部门提出查询，并督促依法处理；
（三）协同有关部门对商品和服务进行检查、评议和测定，参与优质产品、优质服务的评选活动；
（四）批评和揭露损害消费者合法权益的行为；
（五）宣传有关保护消费者合法权益的法律知识和政策，指导群众正确消费；
（六）支持消费者对损害其合法权益的行为提起诉讼。
第十二条 新闻单位应当对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督，如实揭露和批评损害消费者合法权益的行为。

第五章 法律责任
第十三条 违反本条例第八条第（一）、（二）、（三）、（四）项规定的，由技术监督和工商行政管理部门依据国家有关规定处理。
第十四条 违反本条例第八条第（五）项规定的，由技术监督、卫生和工商行政管理部门依据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国食品卫生法（试行）》和《中华人民共和国药品管理法》等有关规定处理。
第十五条 违反本条例第八条第（六）项规定的，由物价和工商行政管理部门依据《中华人民共和国价格管理条例》等有关规定处理。
第十六条 违反本条例第八条第（七）、（八）项规定的，由工商行政管理部门或者由其会同技术监督部门依据《中华人民共和国商标法》和国务院颁布的《广告管理条例》及其他有关规定处理。
第十七条 违反本条例第八条第（九）、（十）项规定的，由工商和技术监督行政管理部门依据国家有关部门的规定，责令生产经营者实行包修、包换、包退；责令维修单位重新维修。给消费者造成损失的，由生产经营者给予赔偿。情节严重的，给予罚款等处罚。
第十八条 违反本条例第八条第（十一）项规定的，由工商和技术监督行政管理部门视其情节轻重，分别给予生产经营者罚款、停业整顿、吊销营业执照等处罚。
出租柜台、场地或者举办展销会销售的商品给消费者造成损失的，由承租者、销售者负责赔偿。消费者确实无法向承租者、销售者索赔时，由出租者或者举办者负责赔偿。
第十九条 违反本条例第八条第（十二）项规定的，由工商行政管理部门依据《中华人民共和国经济合同法》等有关规定处理。
第二十条 违反本条例第八条第（十三）项规定的，由工商行政管理部门责令生产经营者收回搭配或者强行出售的商品，退还搭配或者强行出售的货款。情节严重的，给予罚款等处罚。
第二十一条 违反本条例第八条第（十四）项规定又拒不退换不合格商品的，由技术监督和工商行政管理部门责令销售者退换并承担消费者运送商品的往返费用。
第二十二条 违反本条例第八条第（十五）项规定的，由新闻出版、公安、工商行政管理等部门依据国家有关规定处理。
第二十三条 销售者或者服务者损害消费者合法权益的，应当直接承担责任。生产者、运输者、仓储者对此负有责任的，销售者或者服务者有权向生产者、运输者、仓储者索赔。
第二十四条 生产经营者因过错致使商品损害消费者人身安全和健康或者消费者财产遭受损失的，负责赔偿损失；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。

第六章 投诉、起诉
第二十五条 消费者的合法权益受到损害时，可以采取下列办法获得保护：
（一）直接与生产经营者或者其上级主管部门交涉，说明受损害情况，提出合理要求；
（二）向有关行政管理部门或者消费者协会投诉，请求合理解决；
（三）依法向人民法院起诉。
第二十六条 消费者的合法权益受到损害，应当从其知道或者应当知道受到损害之日起一年内提出；法律、法规另有规定或者双方有约定期限的，依照规定和约定办理。
第二十七条 生产经营者及其上级主管部门接到消费者来信或者接待消费者来访后，应当在30日内作出答复；逾期不答复的，有关行政管理部门应当依法处理。
第二十八条 有关行政管理部门和生产经营者的上级主管部门在接到消费者协会的查询书后，应当在20日内作出书面答复。
第二十九条 有关行政管理部门或者消费者协会在接到消费者投诉之日起10日内，应当作出是否受理的决定并说明理由。对决定受理的投诉，应当在30日内作出处理。当事人不服行政管理部门处理的，可以向人民法院起诉。
第三十条 有关行政管理部门和消费者协会受理消费者的投诉，不得收取投诉费。

第七章 附 则
第三十一条 本条例自1990年1月1日起施行。



1989年10月11日
广西壮族自治区百色市人民政府


百色市人民政府关于印发百色市国有企业改制资产处置暂行办法的通知

百政发〔2009〕36号


各县、区人民政府，市人民政府各组成部门、各直属机构：

现将《百色市国有企业改制资产处置暂行办法》印发给你们，请认真贯彻执行。2008年12月29日印发的百政发〔2008〕47号文件同时废止。









二○○九年七月二十八日



百色市国有企业改制资产处置暂行办法



第一章　总则



第一条　为进一步规范我市国有企业改制中的资产处置行为，加强企业国有资产处置的监督管理，防止国有资产流失，根据国家有关法律法规的规定和《百色市国有企业改制管理暂行办法》规定，制定本办法。

第二条　市、县（区）人民政府国有资产监督管理机构是企业国有资产处置工作的主管部门，负责企业国有资产处置的监督和管理工作。

第三条　本办法适用于市、县（区）国有及国有资本控股、国有资本参股企业改制中的资产处置行为。

第四条　企业改制国有资产处置，是指改制企业转移、变更和核销其占有、使用的国有资产部分或全部所有权、使用权，以及改变资产性质或用途的行为。

第五条　企业改制国有资产处置的主要方式有：有偿划拨、无偿划拨、产权转让、报损、报废等。

第六条　本办法所称改制企业国有资产处置主要包括：

（一）因企业股份制改造、联合重组、兼并、分立、合资等发生的企业国有资产产权转让的资产；

（二）经批准需置换的资产；

（三）已达到报废期限的资产或因技术原因不能安全有效使用的资产；

（四）盘亏及非正常损失的资产；

（五）企业定向调拨资产；

（六）根据国家政策法规规定需要处置的其他资产。

第七条　企业改制资产处置基本程序是：国有资产转让由履行出资人职责的机构决定。履行出资人职责的机构决定转让全部国有资产的，或者转让部分国有资产致使国家对该企业不再具有控股地位的，应当报请本级人民政府批准。



第二章　国有资产处置申报



第八条　国有企业改制，必须制订“资产处置方案”。制订资产处置方案的主要内容包括：基本情况、资产构成、资产范围、资产内容、资产处置行为的有关论证情况，产权是否清晰，有无产权纠纷、担保、抵押、涉诉情况说明以及资产处置方式。

第九条　企业申请办理有偿调拨、作价入股、产权转让、变卖、出售资产的，应提供以下材料；

（一）拟处置资产来源证明；

（二）资产产权证明或财务部门出具的有关资产原始价值的证明，以及经具备资质的社会中介机构审定的会计报表；

（三）经具备资产评估和土地估价资质的中介机构出具的资产评估报告及评估结果备案核准证明。

第十条 企业申请办理报损、报废资产的，应提供以下材料：

（一）拟处置资产来源证明；

（二）资产产权证明或财务部门出具的有关资产原始价值的证明，以及经具备资质的社会中介机构审定的会计报表；

（三）对报损、报废资产的说明和具有法律效力的专业技术鉴定部门的鉴定报告；

（四）申请报损、报废企业的国有资产产权登记证明。

第十一条　申请处置房屋建筑物和国有土地、探矿权、采矿权，除按第九条、第十条规定外，还须提供：

（一）土地权属来源证明，国有土地使用证、房屋所有权证、建设用地批准书等；

（二）探矿权、采矿权许可证书，以及矿产勘查报告、矿产储量核实报告、矿业权价款评估报告，拟采取的处置意见；

（三）拟处置的房屋建筑物和宗地座落、面积、规划用途，拟采取的处置方式。



第三章　国有资产处置的审查与批准



第十二条　决定或者批准企业国有资产处置行为，应当审查下列书面文件：

（一）处置企业国有资产的有关决议文件；

（二）企业国有资产处置方案；

（三）拟处置标的企业国有资产产权登记证；

（四）律师事务所或法律顾问出具的法律意见书；

（五）拟采取调拨、作价入股、转让产权等资产延续使用的方式处置资产的，受让方、合资、合作方应当具备的基本条件；

（六）批准机构要求的其他文件。

第十三条　企业国有资产处置应当采取“逐级申报，分级核实，政府审批或授权机构审批”：

（一）因企业改制，处置该企业全部资产，或处置部分资产，但一次性处置评估净值在500万元以上（含500万元）的，需经资产占有、使用单位提出申请，国有资产监督管理机构审核，报本级人民政府审批；

（二）因企业改制，处置该企业部分资产，一次性处置资产评估净值在500万元以下的，由资产占有、使用单位提出申请，本级国有资产监督管理机构审批。

第十四条　在企业改制过程中清理出来的需核销的不良资产，经审计机构审计后，由企业列表造册，按以下办法处理：

（一）不良资产数额在500万元（含500万元）以上的，由企业提出申请，本级国有资产监督管理机构审核，报同级人民政府或者人民政府授权的机构审批；

（二）不良资产数额在500万元以下的，由企业提出申请，报本级国有资产监督管理机构审批。

第十五条　企业的呆坏帐和对外担保损失，对已取得债务方所在地法院、公安部门、当地政府关于该债务方的企业破产通知书、私营企业法人死亡通知书、政策性关闭通知书等法律文书的应收款项，在扣除债务方破产财产或遗产清偿的部分后，对仍然不能收回的部分作为坏帐损失给予核销。

第十六条　企业各项资产盘亏、毁损、报废、积压变质、对外投资损失、改制前按国家规定清理挂帐的潜亏、产成品清查损失、应付工资和应付职工福利费合理超支挂帐等，在扣除责任人或保险部门赔偿和预计残值后，可视具体情况给予核销。

第十七条　企业改制核销资产损失的批复只对企业改制有效。

第十八条　对企业改制中剥离出来的非生产经营性净资产，应当按下列情况分别处理：
（一）企业自办的招待所、职工食堂等，采取拍卖、租赁、委托或授权管理等方式处置；
（二）企业办学校、医院的分离按照党委、政府有关文件精神办理；
（三）改制时剥离出来的尚未出售的职工住房，可优先由现居住职工购买。现居住职工不愿购买的，依照《百色市国有企业改制职工住房安置管理办法》办理；

（四）其他非经营性资产，可通过市场竞价拍卖的方式处置，或由国有资产监督管理机构另行处置。

第十九条　企业采取产权转让（包括产权向管理层转让）破产等方式改制，企业国有资产处置的审查与批准分别依照《中华人民共和国企业国有资产法》、《企业国有产权转让管理暂行办法》（国务院国资委、财政部令第3号）、《企业国有产权向管理层转让暂行规定》和《中华人民共和国企业破产法》及有关规定办理。

第二十条　企业改制中，涉及国有资产产权无偿划转的，依照《企业国有产权无偿划转管理办法》（国资发产权〔2005〕239号）办理。

第二十一条　国有划拨土地使用权的处置，按照《百色市国有企业改制划拨土地使用权处置管理暂行办法》的规定办理。

第二十二条　企业改制涉及探矿权、采矿权有关事项的，按《百色市国有企业改制矿业权处置管理暂行办法》办理。



第四章　资产评估和财务审计



第二十三条　国有企业改制资产处置应进行资产（包括有形资产和无形资产）评估，资产评估由国有资产监督管理机构委托有资质的中介机构进行，资产评估结果实行核准或备案。资产评估结果应在企业内部进行公示，实行民主监督。

第二十四条　国有企业改制进行资产评估的同时，要由有资质的中介机构对其财务报表进行审计。前3个完整会计年度的财务会计报告未经审计的，应一并进行审计。

改制为非国有企业的，还须按国家有关规定对企业法定代表人进行离任审计。离任审计由同级审计机关负责，或由审计机关委托有资质的中介机构进行专项审计。

第二十五条　在评估基准日起至改制完毕的过渡期内，改制企业净资产增加或减少，均由改制后企业承担。国家另有规定的从其规定。



第五章　资产处置收入管理



第二十六条　改制企业国有产权整体转让或国有部分产权转让导致国有企业失去绝对控股地位和企业划拨土地使用权出让所得收入上缴财政，纳入财政预算管理。

第二十七条　产权转让和出让收入优先用于安置改制企业职工，包括支付解除劳动合同职工经济补偿金、内退职工的安置费、因病或非因工死亡在职职工及未参加基本养老保险离退休人员供养直系亲属救济费、拟移交地方管理的社会职能人员费用、离退休人员管理服务及社会保险费用、工伤职工及抚恤人员费用、企业欠缴的社会保障费等安置费用，以及偿还拖欠职工工资、医药费等和相关债务。剩余收入按照有关规定处理。

第二十八条　企业改制资产转让（出让）所得收入不足以解决兑现职工安置费和欠缴社会保险费（含基本社会养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）的，由本级人民政府从财政安排的企业改革专项资金中解决。



第六章 监督与管理



第二十九条　国有资产监督管理机构对资产处置负有监督和管理责任。

第三十条　改制企业要积极配合中介机构做好审计、评估工作，向中介机构提供真实、合法、完整的财务会计账目资料，不得隐匿和抽逃资金。

企业法定代表人和财务人员对企业提供的资料真实性负有经济责任和法律责任。

第三十一条　资产评估机构必须按照客观、独立、公正、科学的原则和国家有关规定，对企业申报的全部资产、负债进行评估，并对其评估结果承担相应的经济和法律责任。



第七章 附则

第三十二条　本办法由市人民政府国有资产监督管理委员会负责解释。

第三十三条　改制企业以外的企业国有资产处置不适用本办法。

第三十四条　本办法自发布之日起施行。此前我市出台的有关规定与本办法相抵触的，以本办法为准。